KVKK AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;

[TİCARİ UNVAN] – ESSES İşitme Merkezi

tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.

Adres: [AÇIK ADRES], Ankara
E-posta: info@esses.com.tr
Telefon: 0541 494 04 40
Web: www.esses.com.tr

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

ESSES ile gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve gerekli olması halinde kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim adresi.

Talep ve İletişim Bilgileri

İletişim formları, randevu talepleri, mesajlar, görüşme kayıtları ve tarafımıza ilettiğiniz açıklamalar.

İşlem Bilgileri

Alınan hizmetler, ürün ve cihaz bilgileri, servis, bakım, randevu ve müşteri işlem kayıtları.

Finansal Bilgiler

Ödeme, fatura ve tahsilat işlemleri kapsamında gerekli bilgiler.

İnternet Sitesi Kullanım Bilgileri

IP adresi, erişim tarihi ve saati, tarayıcı ve cihaz bilgileri ile çerezler aracılığıyla elde edilen teknik veriler.

Sağlık Verileri

İşitme değerlendirmesi, odyolojik değerlendirme veya işitme cihazının kişiye özel olarak ayarlanması kapsamında sağlık verilerinin işlenmesinin gerekli olduğu durumlarda, söz konusu veriler KVKK ve özel nitelikli kişisel verilere ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Talep ve sorularınızın yanıtlanması

• Randevu süreçlerinin yürütülmesi

• İşitme değerlendirme süreçlerinin gerçekleştirilmesi

• İşitme cihazı danışmanlığı verilmesi

• Ürün ve hizmetlerin sunulması

• İşitme cihazlarının kişiye özel programlanması ve uyumlandırılması

• Bakım, onarım ve teknik servis işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi

• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi

• Fatura, ödeme ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması

• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin yerine getirilmesi

Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi gereken durumlarda ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin ve tercihler ayrıca dikkate alınır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• www.esses.com.tr internet sitesi

• İletişim ve randevu formları

• Telefon

• E-posta

• Fiziki başvuru

• Hizmet ve satış süreçleri

• Teknik servis işlemleri

• Çerezler ve internet sitesi teknolojileri

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, somut veri işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5'inci ve gerekli olması halinde 6'ncı maddelerinde belirtilen;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

ve ilgili faaliyetin niteliğine göre mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Açık rızanın hukuki işleme şartı olarak gerekli olduğu faaliyetlerde kişisel veriler açık rızanız kapsamında işlenir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata ve işleme amacına uygun olarak;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

• Yetkili özel hukuk kişilerine

• Mali müşavir, muhasebe ve hukuk danışmanlarına

• Teknik servis ve hizmet sağlayıcılarına

• Bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına

• Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarına

• Ödeme ve finans kuruluşlarına

yalnızca gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri doğrultusunda işlem yapılır.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır.

İşleme amacının ve hukuki saklama zorunluluğunun sona ermesi halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11'inci maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Kanunda öngörülen durumlarda otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucuna itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

E-posta: info@esses.com.tr
Adres: [AÇIK ADRES], Ankara

üzerinden ESSES İşitme Merkezi'ne iletebilirsiniz.

Başvurular yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.